Datenschutzerklärung

Mit dieser Erklärung informieren wir Sie nach Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Digitalen Serviceheftes unter serviceheft.app verarbeitet werden, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage.

1. Wer ist verantwortlich?

Betreiber der Plattform ist:

Auto-Zentrum Bauer
Inhaber: Christian Bauer
Heid 20
77855 Achern
Deutschland

Telefon: +49 7841 22452, E-Mail: autozbauer@gmail.com

Für die Verarbeitung gilt folgende Rollenverteilung:

• Konten, Anmeldung und Betrieb der Plattform: Verantwortlich ist der Betreiber.
• Kunden-, Fahrzeug- und Servicedaten: Verantwortlich ist die Werkstatt, die Sie eingeladen hat. Der Betreiber verarbeitet diese Daten in ihrem Auftrag (Art. 28 DSGVO) auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Fragen zu diesen Daten richten Sie am besten direkt an Ihre Werkstatt; wir leiten Anfragen auch weiter.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Konto und Anmeldung

E-Mail-Adresse, Passwort (nur verschlüsselt gespeichert), Name (freiwillig), Zeitpunkt der Registrierung und Anmeldung. Zweck: Bereitstellung Ihres Kontos und Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage: Vertrag bzw. Nutzungsverhältnis (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Fahrzeug- und Servicedaten

Kennzeichen, Marke, Modell, Fahrgestellnummer, HSN/TSN, Erstzulassung, Kraftstoff, Kilometerstand, Servicepositionen, Fälligkeiten, erledigte Arbeiten sowie Name und Kontaktdaten des Fahrzeughalters bei der Werkstatt. Zweck: Führen des digitalen Serviceheftes und Erinnerung an Wartungen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie der Werkstatt in der App erteilen (Freigabe, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie das Vertragsverhältnis mit der Werkstatt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Ablauf der Freigabe

Ihre Werkstatt schickt Ihnen zunächst nur einen allgemeinen App-Link ohne persönliche Daten. Erst wenn Sie sich angemeldet und der Werkstatt in der App die Freigabe erteilt haben, wird Ihr Konto mit Ihren Fahrzeugdaten verknüpft. Die Freigabe können Sie in der App jederzeit widerrufen.

Dokumente und Fahrzeugfotos

Fotos und PDF-Dateien, die Sie hochladen (z. B. Fahrzeugschein, HU-Bericht, Rechnungen). Sie entscheiden je Dokument, ob Ihre Werkstatt es sehen darf. Ein Fahrzeugschein kann Name und Anschrift des Halters enthalten.

Terminanfragen, Sprachnachrichten und Fotos

Wenn Sie über die App einen Termin anfragen, erstellt die App eine Nachricht mit Fahrzeug, Kilometerstand und ausgewählten Arbeiten und öffnet damit WhatsApp. Sprachnachrichten und Fotos, die Sie dabei aufnehmen, speichern wir; die Werkstatt erhält einen Link und kann sie nach Anmeldung im Werkstatt-Portal abrufen. Mikrofon und Kamera werden nur verwendet, solange Sie aktiv aufnehmen, und nur nach Ihrer Freigabe im Browser.

Auslesen des Kilometerstands aus einem Foto

Wenn Sie den Tacho fotografieren, wird das Foto zur automatischen Erkennung des Kilometerstands an den KI-Dienst Anthropic (Anthropic PBC, USA) übermittelt. Das Foto wird bei uns nicht gespeichert; übernommen wird nur die erkannte Zahl. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch das Aufnehmen des Fotos (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können den Kilometerstand jederzeit auch von Hand eintragen.

Erinnerungen (Push-Benachrichtigungen)

Wenn Sie in der App „Erinnerungen einschalten“ wählen, speichern wir für Ihr Gerät eine technische Empfangsadresse samt Schlüssel. Darüber schicken wir Ihnen eine kurze Nachricht, wenn eine Wartung bald fällig oder fällig ist, und zeigen die Zahl offener Wartungen am App-Symbol. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Erinnerungen jederzeit in der App ausschalten oder in den Einstellungen Ihres Geräts sperren; die Empfangsadresse wird dann gelöscht.

Werkstattkonten

Name, Inhaber, Anschrift, Telefon, WhatsApp-Nummer, E-Mail, Öffnungszeiten und Logo der Werkstatt. Logo, Name und Öffnungszeiten sind für eingeladene Kunden sichtbar.

Technische Daten beim Aufruf

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse und Browserkennung in Server-Protokollen. Zweck: sicherer und stabiler Betrieb. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, die Ihre Anmeldung speichern. Ohne sie können Sie sich nicht anmelden. Wir setzen keine Cookies für Werbung, Statistik oder Tracking ein und binden keine Analyse-Dienste ein. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. Empfänger und Dienstleister

• Hostinger International Ltd. (Zypern) – Hosting der Anwendung, Serverstandort Frankfurt am Main.
• Supabase Inc. (USA) – Datenbank, Anmeldung und Dateispeicher. Die Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main. Für einen etwaigen Zugriff aus den USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
• Anthropic PBC (USA) – nur beim Auslesen des Kilometerstands aus einem Foto sowie, wenn die Werkstatt Kunden- oder Fahrzeugdaten aus einer Rechnung oder einem Foto des Fahrzeugscheins übernimmt. Grundlage der Übermittlung sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
• Push-Dienst Ihres Browsers (z. B. Google, Apple, Mozilla) – nur bei eingeschalteten Erinnerungen; er stellt die verschlüsselte Nachricht an Ihr Gerät zu.
• Ihre Werkstatt – erhält die Daten Ihres Fahrzeugs, Ihre Terminanfragen und die von Ihnen freigegebenen Dokumente.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – wenn Sie eine Terminanfrage per WhatsApp senden, geschieht das in Ihrer WhatsApp-App nach deren Datenschutzbestimmungen. Die App selbst überträgt keine Daten an WhatsApp.

Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

5. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto besteht bzw. solange die Werkstatt das Fahrzeug im Serviceheft führt. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, wird die Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und dem Fahrzeug gelöst. Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihr Konto sowie Ihre Dokumente, Sprachnachrichten und Fotos. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Werkstatt (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), z. B. gegenüber Ihrer Werkstatt oder per E-Mail an uns.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

7. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). Zugriffsregeln in der Datenbank stellen sicher, dass Kunden nur ihre eigenen Fahrzeuge und Werkstätten nur ihre eigenen Kunden sehen. Dokumente, Sprachnachrichten und Fotos liegen in einem nicht öffentlichen Speicher und werden nur über zeitlich begrenzte Links ausgeliefert.

8. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die App oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.